你的网络营销流失了多少客户下节?
在上节我们谈到了企业网络营销会流失访问客户的几个环节：搜索，展示，沟通。这节我们来谈谈如何去尽量减少流失，流失是不可能杜绝的，我们只能通过某些手段和工具尽量减少流失。
在访客通过多样化的查找信息平台（如搜索引擎）找寻自己所需要的产品和服务的时候，企业要尽量多的让产品和服务出现在访问客户经常用的平台里面。也就是说尽量把推广铺开那么目前比较好的获得大量流量的推广方式有：
（1）通过搜索引擎获得流量
（2）通过网络广告获得流量
（3）通过E-mail获得流量
（4）通过博客（BBS）获得流量
（5）通过新闻组获得流量
多年的经验告诉企业推广应遵循几点原则：有针对性、覆盖面广、按点击付款，投放灵活，更新方便。
访问客户通过搜索找到企业后，在查找具体的产品服务信息时，我们的展示平台（网站等）扮演着重要的角色。我在的讲座中通常会把网站比喻为企业互联网的门面店，如果门面店都有做好，网络营销是不可能成功的，据我们调查统计这个环节通常会造成50%的客户流失。通常有几个根本的原因造成客户流失：
（1）色彩搭配不合理，不吸引人。
（2） 没有突出产品和服务信息，导致客户有被忽悠的感觉。
（3）速度太慢或者打不开，甚至客户还没有看到产品服务就离开了
（4）产品和服务信息介绍不够详细。
而速度问题和网站没有突出产品和服务信息问题是最影响客户访问的问题，通知会导致70%的客户流失。建议企业建立展示平台标准：
（1）结构简约、信息表达清晰
（2）符合互联网抓取技术的要求
（3）提供信息系统支持
（4）信息的修改和维护简捷
（5）任意终端接入速度均衡
（6）能获取到市场的数据
最后的一个环节访问客户与企业沟通咨询的环节。通常这个环节会导致40%的客户流失。
而这个环节也是关键环节。一般的企业就是在网站上留下电话号码传真邮件等联系方式等待访问客户咨询。往往会发生几种状况：访问客户找不到联系方式，访问客户不会主动去咨询，以及沟通渠道单一等问题。
（1）沟通通道的选择是多样的
（2）沟通通道对访客是免费的
（3）使用方便容易
这三环节把握好后，可以从90%的客户流失降低到50%甚至更低。这三个环节又是企业实现网络营销的科学流程与根本环节，每个环节做好了，才会有很大的收益否则网络营销投资回报率将非常之低。而三个环节还需要经常的监测和分析优化，不断的去完善和提升，才能让网络营销有效的长期进行。