网络BTOC零售营销的“知信行”
我经常和客户交流,发现有个问题,重技术轻营销,重战术轻视战略,重视微观轻宏观。
VIONA认为,要提出既有前瞻性、又切合XX企业实际、易于操作执行的网络营销方案,必须进行以下工作:
(1)广泛深入的市场研究 (2)决策高层的充分沟通 (3)基于事实的数据分析 (4)过去经验的充分参照 (5)管理工具的创造运用 (6)切实可行的操作步骤 网络零售营销产品选择建议:合适的产品是开展网络零售的前提! 网络的特质反映于营销,强化了这样一条经济学原理:使富者愈富,贫着愈贫。换言之,使好的产品更好,差的产品被淘汰。网络是打破信息不对称的重要手段。因此,网络零售的选择是网络营销成功的基础。
好的项目一般需要具备以下特征
1 优良的产品性能 2稳定的供货渠道 3无现场服务需求 4规范的价格体系 5物流成本比重比较低 6有一定产品知名度 如何做到网络BTOC零售的“知”? 为人所知是开展营销活动的第一步 VIONA将详细讲述网络环境下如何为人所知的方式方法。
搜索营销: 搜索营销是基于网络生存的一种基本形态,即信息查询的主要方式“搜索”。
搜索营销的目标:在客户需要寻找相关问题的解决方案、产品和知识信息时,能优先搜索到您为之准备的内容。
实施搜索营销的主要工作有:
1.选择正确的关键词 2.SEO优化 3.强化知识内容的网站建设 4.付费购买位次或排名 其中关键词的分析与选择是“关键”,正确的关键词策略是建立在对产品的深刻理解、对目标客户的准确定位和对用户行为习惯的准确把握之上。
知识营销:专业门户建设 互联网的核心功能是加快了信息传播的速度和增强了信息传播的方式。
每一个浏览者都有一个核心的需求,即获得有用的信息,包括知识、产品信息。互联网兴起时最热门的“综合门户模式”已现式微之态,经过精心编辑的专业门户未来必将大行其道。 
专业门户建设的目标:提高用户对企业专业能力的认同度、吸引有效客户点击数量。
 专业门户建设方法: 1.选择擅长领域 2.利用专家资源 3.汇集企业力量 4.建立企业博客
注意事项:
1.持续更新
2.提供无须努力地向他人传递信息的方式
3.信息传递范围很容易从小向很大规模扩散
4.利用公共的积极性和行为、
5.利用现有的通信网路
6.利用别人的资源。 
病毒式营销 所谓“病毒式网络营销”,是通过用户的口碑宣传网络,信息像病毒一样传播和扩散,利用快速复制的方式传向数以千计、数以百万计的受众。病毒营销并不是什么新概念,它与人们通常说的“口口相传”、“关系营销”没有什么差异,区别只在于病毒营销较多运用在互联网营销中。
病毒式营销的目标:  通过网络最大化传播您的营销故事 病毒性营销战略的基本要素: 1.提供有价值的产品或服务。
病毒式营销的主要方法: 1.制作电子杂志 2.建立客户分销体系   其他  1.专业论坛 2.门户论坛 3.许可邮件 如何做到网络BTOC零售的“信”? 信乃商之本。互联网所营造的虚拟世界,使得经营需要花费更多的努力解决“信”的问题。
网站的可信性一般分为:公司的可信性和产品的可信性
一般网站的可信度从以下几个方面表现:
(1)网站信息的准确性易于验证;
(2)网站显示出有一个真实的企业或组织存在;
(3)强调团队中的专家和你提供的内容及服务的专业性;
(4)显示出网站背后有值得信任的团队存在;
(5)让用户很方便联系到你;
(6)网站设计的专业性,避免空链接等低级错误;
(7)网站易于使用并且对用户有用;
(8)经常更新网站内容(者至少要显得网站最近被更新过)。
(9)促销性内容要适可而止;
(10)避免文字错误,无论是多么微小的失误。
公司的可信性 公司可信性的表现方式:
公司的可信度一般可以从公司的基本情况中得到体现,
须注意网站中有公司的介绍(商资料、资质资料、荣誉、公司位置及图片)公司的专业能力(功案例、解决方案等)详细联系方式、联系人。
凡客户进入实体公司能有效提高对公司信心的内容均应合理组织和展示。 
一般销售型网站表现公司可信性的需要注意的方面:
1.提供在线咨询,咨询人员需以真名示人,客户可选择具体人员咨询
2.提供安全付款方式( 货到付款、支付宝等).标明退换货政策、承诺
3.提供网站专业栏目 产品的可信性 产品可信性的表现方式: 产品/服务的可信度可以综合多项内容来体现,产品/服务的清单、产品/服务的详细内容、客户名录、客户评价、客户联系方式( 须经许可)产品/服务的资质、相关技术文章、实施过程、相关管理资料、项目管理人员资料、技术人员名录和技术背景等等,从与客户的接触谈判过程中总结客户的主要认同点,把销售话述以页面形式表达出来。 
如何做到网络BTOC零售的“行”? 让客户行动是我们的最终目的,要让用户感觉到他的选择是真确的,行动是方便的,并且决定马上行动。
促使用户迅速行动的方法:
1.适合的产品推荐
2.方便的支付方式、快捷的物流方式
3.营造人气旺盛的氛围。网络营销行业必将面临服务市场的细节分,网络零售也是网络营销服务行业一个重要的分支。这就是关于网络零售的“知信行”。