中国的电子商务真正发展壮大至少还要等十年
应该说,由卓越、当当、8848等网站所掀起的电子商务模式还不能称之为真正意义上的“电子商务”,最多也就是一乡下老太穿上件性感时装走台秀。目前,中国电子商务的真实现状正是如此:看起来是一片大好前景,但内部的许多体制和环节都不健全和完善,如物流配送、电子货币支付、经营商品种类等都存在着有较大的差距和不足,短时间内根本无法得到有效的改善和提升。记得,曾被誉为中国电子商务的“开山祖师”王峻涛曾在2003年说过的一句话:“网上购物的‘三座大山’终于基本搬走。上网人数、在线结算、配送,现在已经都不是问题。”现在想想,这句话不是说给别人听的,而是在给自己打气、鼓劲。因为业内人士都清楚:现阶段的中国电子商务只是一块试验田,还不能称之为“新产业”,或是“优势项目”,自然也就无法那斯达克（Nasdaq）上获得投资人的青睐。
笔者认为,目前国内的电子商务领域仍然存在着众多大弊端,而且无法在短时间内解决。　　
消费者不了解、企业不培育
实际上,电子商务的核心内容是建立现代科学技术基础之上的一套完善、快速、便利的消费模式。但就目前国内市场经济的客观环境来看,对于各个电子商务模式的载体——现代化电子商务公司而言,都存在着一个“认知局限、底气不足”的问题。包括卓越、当当在内,他们所经营的电子商务业务,还只局限于音像、图书制品等极少的范围内。一方面可能是受公司战略所限,专注于专业性经营。但从另一方面却验证:人们对电子商务还缺乏了解。为什么说国人一提到电子商务,就拿这些个网站作为代表,而对于其它从事家电产品、消费类电子产品经营的网站却只字不提。我想,不是那些网站没有名气,也不是一些网站不愿意扩展经营范围,而是社会上人众多人对“电子商务”的认识还不够全面。 许多消费者对于这种购物模式不放心,特别是对于购买一些大件、价值高的产品,他们对网站购物表示出极大的担忧:一旦我支付了几千元甚至上万元的现金,如何保证货物能够送来?有人说可以通过银行中转,但现在从银行都能取到假钞,又怎么能够保证先付钱后收货能够实现呢? 无疑,在这种消费者观念的左右下,导致一些公司只愿意将所经营的业务范围局限于体积小、价值低、便于运输和配送的产品上,而对于空调、彩电、冰箱这一类的大件产品却少有涉足。前段时间,新浪、搜狐等门户网站在7-8月份推出过网上订购家电产品的业务,最终也只是为厂家提供消费者信息,其它诸如如果收钱、送货等问题都是由厂家直接来解决的。
在这种情况下,导致许多电子商务公司首先想的不是如何去培育市场和消费者,而是从自身出发,先保证自身的不亏本不倒闭,而不管市场未来怎么办。这种行为通俗地讲:就是自私自立。整天都想着别人花钱去培育市场和引导消费者,等到时机我再介入。如果大家都这样做,猴年马月才能迎来电子商务的春天?　　
上下游流通渠道不畅
当然,背后的原因并不能简单归结为“消费者不了解、企业不培育”,还包括众多的上游供货商、下游物流配送商的不配合。 许多家电企业宁愿单独办一个电子商务网站装点脸面,不管这一网站能否经营、能否赢利,都不愿意将产品交给专业的电子商务公司进行销售。像海尔、联想等公司都拥有自己的电子商务网站,但其成交额却屈指可数。 但是如果海尔等企业将其产品交给卓越网经销,肯定要比在海尔自己的网站上卖的多。一方面,卓越有很高的点击率和影响力,能够带来消费群;另一方面海尔在全国拥有健全的营销服务网络,通过强强联手,将海尔全系列的产品,通过卓越这一强势网络平台向网民进行推广和销售,然后再由海尔遍布全国的营销服务网络提供物流配送和费用收取,应该不是问题。 但是,现在为什么没有合作,我想不是双方都没有想过。说到底只有一个字:虚。表面大家都在叫电子商务的春天已经到来,实际上还是得为公司如何实现赢利、如何保证继续发展壮大在考虑着其它的赢利途径。前段时间,国内电子商务网站的优秀代表卓越,不知因为何种原因被卖给了国际著名的电子商务公司亚马逊。这一倒手,雷军赚了不少,却让中国电子商务办的一颗新星陨落。 对于这一行为,人们的种种猜测我归纳为一个原因:未来几年内,卓越的继续运营无法成为雷军赚钱的一枚重要棋子,倒不如早点卖掉落个功成身退。
行业缺乏整合
再者,“电子商务”这块大蛋糕,不是某一个人的蛋糕,也不是某一个公司能够独享。如果照目前的这种模式推广,一些公司只会将中国电子商务引入发展的死胡同。众多公司只关注自身的发展,而忽视了对外界和整个行业的关注。没有真正实现以自我中心的发散型管理和经营,建立起一条完善的产业链和产业群体。如8848,为什么在陆续推出了BToB、BToC、E-Marketing等模式后,又于近日推出了“购物引擎”,就是因为没有找到适合企业发展的一条路,反而是费尽周折不得志,发展到最近很可能都找不着北。 目前,许多企业的集点还在集中于论证和求是:电子商务到底能不能成为与传统购物方式相并存的发展趋势。实际上,关于这方面的问题,发达国家已经作了详尽的阐述和论证。目前就我国而言,关键是需要寻找适合中国国情的电子商务特色发展之路,这才是目前最为重要的。 另外,急需要扩张经营领域,就目前而言,整个电子商务发展的规模是“散又乱”,用一盘散沙来形容并不为过。下游的家电连锁企业要借助自身的优势开展“网上买卖”业务,像国美、苏宁、三联等全国性家电流通企业都建立了电子商务网站。而中游的家电制造企业,也会借用“电子商务”这一模式,构建企业多元化发展的战略。像海尔、联想等全国大型企业在这一块都有建立起了一定规模和优势网上购物。 而有的企业,纯属没有实体业务支撑的,只能提供两种服务:一种便是最为基本,提供一个买家卖家交易的平台,目前比较成功的就像阿里巴巴,实现了买家和卖家的平台交易作用。另外一种就是局限于某一范围内,我们俗称走专业化经营之路的网站,像目前的卓越从事音像制品,当当的图书制品,都在很大程度上满足了不同消费者的相同需求。 这种只知道借助自身优势开发,各自搭台唱大戏,而不去联纵发展形成产业化、规模化效应的局限,从很大程度上讲,是电子商务在中国发展初期所面临的一个既普通而很现实的问题。当然,这些问题的存在并不能说明电子商务在中国行不通,只是说整体大环境还不成熟,快速发展时机还没有到来。为什么这么说?很简单的道理,14亿人中上网的不到1亿,上网购物的更少,更不要谈什么在网上购物很方便。而面对几千年来形成的“眼见为实”、“一手交钱一手交货”等传统购物方式短时间内还很难有所改变。 因此,现阶段的电子商务消费群体只有两大类:一是有修养、文化层次高的小资一族;二是一些新新人类,敢于尝试新鲜事物的。这两者都是珍稀人群,消费能力和容量都有所欠缺。所以建议各个电子商务公司切不可冒进,浮夸,局限于形式。千万不要看到鸡蛋便是鸡。其实根本不是那么回事。
前一段时间经常看到一些电子商务网站称订单突破千个大关,业务量猛增。千万不要被这个暂时的胜利冲晕了头脑。其实,笔者也观察到,业务突飞猛进后的难题就出现了,面对激增的业务量,无力安排物流配送。因此,不能为了满足一时的创纪录而丢失了未来创造更高纪录的机会,要脚踏实地一步一个脚印。 电子商务是一个系统工程,它的发展需要长期不断的推广和深入持久的开展,包括从最初的下定单、确认、网上刷卡、货物配送等一系列流程的配合。笔者曾经就遇到过一件很不顺心的事,本来是满怀心喜的在某知名网站下了一个订单,可惜电子银行的刷卡系统出了问题。接下来,每买一次出一次问题,没有办法那些下的订单只能一一作废。 因此,从现阶段的发展水平来看,中国的电子商务领域至少还需要十年时间才能发展成熟。